Netflixได้ดึงปลั๊ก บัญชีช่วยเหลือลูกค้า Twitter ยอดนิยมอย่างเงียบ ๆ หลังจากผ่านไป 13 ปีและทวีตมากกว่า 900,000 รายการวาไรตี้ยืนยันโฆษกของ Netflix บอกกับVarietyว่าการสิ้นสุดการสนับสนุนลูกค้าของ Netflix CS (@Netflixhelps) ไม่เกี่ยวข้องกับการลดต้นทุนของบริษัทในช่วงที่สมาชิกหดตัวลง ตัวแทนกล่าวว่าการย้ายเป็นเรื่องเกี่ยวกับสตรีมเมอร์ที่เน้นการสนับสนุนลูกค้าบนแพลตฟอร์มของบริษัท
บัญชี @Netflixhelpsของบริษัทบน Twitter
ก่อตั้งขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2552 เมื่อบริษัทยังคงเป็นผู้ให้บริการ DVD-by-mail เป็นหลัก และบริการสตรีมมิ่งของบริษัทยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น บัญชีนี้มีผู้ติดตามเกือบ 270,000 คน
ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2022 บัญชี @Netflixhelps — โดยไม่มีคำอธิบาย — ได้หยุดให้ความช่วยเหลือออนไลน์แก่ผู้ใช้ Twitter Netflix ยืนยันว่าบริษัทได้ยุติการสนับสนุนการบริการลูกค้าของ Twitter ณ วันที่ดังกล่าว ผู้ใช้ทวีตต่อ @Netflixhelpsในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา แม้ว่าบัญชีจะไม่ตอบคำถามอีกต่อไปParamount+ ผสานรวม Showtime เข้ากับแอป เปิดตัวส่วนลด Bundle แบบจำกัดเวลา
Netflix ยังคงเสนอตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้า 3 แบบ ได้แก่ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตามประเทศ แชทออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ และเรียก Netflix จากแอปสตรีมเมอร์สำหรับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android หรือ iOS
เนื่องจากฐานสมาชิกของ Netflix หดตัวลงในช่วงครึ่งแรกของปี 2565บริษัทได้ดำเนินการลดค่าใช้จ่ายหลายขั้นตอน ในไตรมาสที่สองNetflix เลิกจ้างพนักงานหลายรอบโดยเลิกจ้างพนักงานเกือบ 500 คน
และถูกเรียกเก็บเงิน 70 ล้านดอลลาร์ที่เกี่ยวข้องกับค่าชดเชย
สำหรับช่วงเวลาดังกล่าว นอกจากนี้ยังบันทึกค่าใช้จ่ายการด้อยค่า 80 ล้านดอลลาร์ที่เกี่ยวข้องกับการลดขนาดสัญญาเช่าสำนักงานบางส่วนในไตรมาสที่ 2
บริษัท ยังแตะเบรกในการใช้จ่ายด้านเนื้อหา: สำหรับปี 2565 ตอนนี้คาดว่าจะใช้เงินสด 17 พันล้านดอลลาร์ (เทียบกับที่คาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้ 18 พันล้านดอลลาร์)และการใช้จ่ายด้านเนื้อหาในปี 2566 จะอยู่ที่ “ระดับใกล้เคียงกัน” CFO Spencer Neumann กล่าวกับนักวิเคราะห์ วันอังคาร.
สำหรับบันทึก: ทวีตแรกสุดจาก @Netflixhelps ในเดือนมีนาคม 2009 ได้แจ้งลูกค้าว่าด้วยเหตุผลบางประการ ดีวีดีภาพยนตร์สยองขวัญเรื่อง “Let the Right One In” ที่ออกฉายนั้นมีคำบรรยายที่แตกต่างจากที่เข้าฉายในโรงภาพยนตร์
Credit : ต้นไม้ | เสื้อผ้าผู้หญิง | รีวิวเครื่องดนตรี | วิธีทำ if | เกมส์ออนไลน์
